「ミラサポ事業部」として随時(当日・17時以降分は翌営業日中)メール対応します。
ミラサポ対応
新規申し込み分のメール返信(テンプレ)
サポート内容やブログの手順などの問い合わせ・お祝い金関連のメール対応(一部テンプレ)
サポート③については活動内容やインタビュー形式の希望などがきたらNOWSARAのメールアドレスへ移行してフォロー
フォームからの申し込み
チラシや配配メールで卒業生に案内しているミラサポの申し込みフォームから受付メールが届きます。
https://www.newlifetechnology.net/sotsu/
①＜ミラサポ対応.xlsx＞に入力して重複申込がないかを確認
②申し込み内容に応じたテンプレートで返信
③メールがエラーになった場合
・携帯アドレス等でサイズオーバーの場合、「URLで再送版」のテンプレで再送→Excel黄塗り
・アドレス間違いの場合、名前で顧客情報を検索して再送(※本日お送りしたメールがエラーとなりましたため、受講お申込み時にご登録いただいたアドレス宛にお送りいたしております。)→Excelにも正アドレスを入力
・上記でもメールが送れない場合は郵送で対応
共通ルール
・講座ごとではなく１名として管理(講座Aでサポート①・講座Bでサポート②を利用は不可、お祝い金も１回限り、NOWSARAを別の活動で２回目掲載は不可)
・サポート①↔サポート②の申し込み後の変更は一律お断りする
・重複申し込みはExcel入力時に名前やメールアドレスが自動で赤字になるので、同内容で再申し込みの方へのお伺い(＋日が空いていれば資料も再度添付)／サポート2で再申し込みの方へのお断りのテンプレで返信
・ブログに関する質問は答えられる範囲で(一般的な質問・アメブロの操作など)
アメブロのアプリで操作していて「フリースペース編集」でバナーが設置できない事例多い→ブラウザ版で開く、表示切替など案内
※メールのテンプレートは名前が自動入力されるが顧客登録のメモが入っている場合は必ず削除すること
サポート②お祝い金
お祝い金の申請がきたら内容を確認して対応します。
条件クリアしていたら振込先の口座を尋ねる
＜ミラサポ対応.xlsx＞のカウント・氏名緑塗り
↓
【スクールバナー】【協会バナー】【ブログ・SNS投稿】にURLを入力
＜開発室日報.xlsx＞ 目標 に色塗り
↓
口座情報が届いたら【振り込みのお客様一覧】に入力
口座情報を印刷して「○／○振り込み」と記載し提出物ファイルへ(毎週金曜18時に提出)
↓
次月の20日に振込する旨を返信
＜ミラサポ対応.xlsx＞の対応詳細欄入力・氏名青塗り
条件詳細
・バナーは一記事の中などではなく、トップページやプロフィールページなど常時目につきやすいページに設置
・バナーは画像だけでなくリンクが有効であること
・卒業した全講座・所有する全資格のバナーが貼られていること
・卒業証書・資格認定証などの写真は本名欄を加工して隠されていてもよい
・１名につき１回
・SNSへの掲載では現状不可、今後変更される予定とのこと
参照データ
D:\Dropbox\開発室\ミラサポ
D:\Dropbox\開発室 内＜開発室日報.xlsx＞ 目標
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